Fragen zur Bezahlung

Warum muss ich für die Gold-Mitgliedschaft bezahlen?

Unser Team arbeitet Tag und Nacht, damit Ihr Kind Spaß beim Spielen hat und es sich in einer sicheren Umgebung bewegen kann. Sie verstehen sicher, dass unsere Mitarbeiter auch bezahlt werden müssen.
Deshalb können wir nicht alle unsere spannenden Dienste umsonst anbieten. Aber wir sorgen dafür, dass die Mitgliedschaft bei Oloko so günstig wie möglich bleibt.
So funktioniert es: Spielen und Chatten ist immer kostenlos. Wenn Ihr Kind alle Oloko-Dienste nutzen möchte, können Sie Ihrem Kind gegen eine monatliche Gebühr eine Gold-Mitgliedschaft schenken.

Werden die Gebühren für die Gold-Mitgliedschaft regelmäßig abgebucht?

Ja und zwar so lange, bis die Gold-Mitgliedschaft gekündigt wird. Die Gold-Mitgliedschaft erneuert sich automatisch gegen Ende des bezahlten Zeitraums. So kann Ihr Kind ohne Unterbrechung alle Gold-Angebote nutzen. Gold-Mitglieder haben mehr Spaß!

Warum brauche ich eine Kreditkarte, wenn ich mit PayPal bezahlen möchte?

Wenn Sie die Gold-Mitgliedschaft Ihres Kindes mit PayPal bezahlen möchten, werden Sie direkt zur PayPal-Seite weitergeleitet. Dort müssen Sie Ihre Kreditkarten-Daten eingeben. Damit wird sichergestellt, dass der gewünscht Account auch wirklich bezahlt werden kann. Wir erhalten aber keine Informationen über die Kreditkarte, mit der bezahlt wird. Alle Daten sind sicher und ausschließlich bei PayPal gespeichert!

Die Zahlung ist fehlgeschlagen

Wenn es bei der Bezahlung der Gold-Mitgliedschaft Probleme gibt, sollten Sie die Fehlermeldung genau durchlesen. Außerdem haben wir ein paar Tipps gesammelt, die dabei helfen sollen, häufige Fehler zu vermeiden:

• Alle Daten müssen richtig eingegeben werden.
• Die E-Mail-Adresse muss zweimal genau gleich eingegeben werden.
• Überprüfen Sie, ob alle Konto- und Kreditkarten-Informationen richtig sind. Dazu gehören der Sicherheitscode, die Bankdaten und der Name des Kontoinhabers.
• Wenn es immer noch nicht funktioniert, sollten Sie die Zahlung nach etwa 30 Minuten wiederholen.

Ich habe keine E-Mail erhalten, die meine Bezahlung bestätigt.

Bitte denken Sie daran, dass es bis zu einer Stunde dauern kann, bevor Sie die Zahlungsbestätigung in Ihrem Posteingang finden. Wenn Sie nach Ablauf dieses Zeitraumes immer noch keine E-Mail erhalten haben, sollten Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen.

Dort ist auch keine Bestätigungs-E-Mail zu finden? Vielleicht haben Sie bei der Zahlung Ihre Mail-Adresse falsch angegeben. In diesem Fall hilft unser Support-Team gerne weiter!

Die Gold-Mitgliedschaft aktivieren

Ihr Kind kann die Gold-Mitgliedschaft direkt im Spiel aktivieren. Dazu müssen Sie ihm nur den Aktivierungscode, der in Ihrer Zahlungsbestätigung enthalten ist, geben.

Und so geht’s im Spiel:

• Logge dich mit deinem Nutzer, dem du die Gold-Mitgliedschaft geben willst, in Oloko ein.
• Klicke nun auf die Goldene Krone am oberen rechten Spielschirmrand.
• Hier kannst du auf der linken Seite unter „Aktivierungscode eintragen“ deinen Aktivierungscode eintragen. Klicke dann auf OK und logge dich erneut ein. Nun bist du ein Gold-Mitglied.

Die Gold-Mitgliedschaft beenden

Wenn Sie die Gold-Mitgliedschaft Ihres Kindes beenden möchten, schicken Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular: Hier klicken.

Bitte denken Sie daran, uns den Benutzernamen Ihres Kindes und den Aktivierungscode Ihrer Mitgliedschaft mitzuteilen. Falls Sie Ihre Gold-Mitgliedschaft per Paypal bezahlt haben, kündigen Sie direkt auf www.paypal.com.